“MAAK OPRECHT CONTACT MET DE MENS ACHTER DE KLANT”
Hoe mooi zou het zijn als uw bedrijf volgend jaar het meest klantgerichte bedrijf van uw branche wordt? Met medewerkers die betrokken en enthousiast zijn en werkplezier beleven en uitstralen. Met klanten als fan/ promoter en een sterke stijging van uw omzet en winst.
De wereld verandert snel, volgens Google gaat het nu nog langzaam. Juist in deze tijd waarin het aantal klantcontacten steeds minder wordt is het nog belangrijker op het moment je contact hebt met een klant je écht toegevoegde waarde levert. Zowel online als face to face is het toevoegen van waarde waar het om draait in elk klantcontact. Wil je echt het verschil maken als bedrijf kan dat alleen via enthousiaste en betrokken medewerkers die in elk klantcontact het verschil maken.
W
WAARDESTROOM
A
ATTENTIE
A
AANDACHT
R
RELATIE
D
DOOR
E
EMOTIE
KLANTWAARDE
Overtuiging van waaruit ik werk: de uitdaging is dat de mens achter de adviseur/verkoper oprecht contact maakt met de mens achter de klant. Dan lever je Klantwaarde. (Waarde: = W Waardestroom , A Attentie, A Aandacht, R Relatie, D Door , E Emotie)
Om deze uitdaging realiteit te maken wil ik u graag met maatwerk ondersteunen om dit samen te realiseren. Of u nu actief bent in de zorgverlening, accountancy, autobranche, financieel, retail, bouwsector, leisure of een publieke organisatie. In al deze branches is het toevoegen van klantwaarde het onderscheidend vermogen.
VAN SCAN TOT FAN
Wat zijn uw ambities/ uitdagingen? Waar wordt u gelukkig van? Wat zeggen uw klanten? Wat zeggen uw medewerkers? Wat zijn de marktontwikkelingen? De rode draad in mijn begeleiding zal zijn van SCAN tot FAN. De belangrijkste stap is om samen uw specifieke behoefte in beeld te brengen. Zowel bij 1 op 1 coaching als training en begeleiding van bedrijven.
Na deze SCAN volgt een maatwerkvoorstel. Om daadwerkelijk FANS van uw klanten te maken zijn het uw medewerkers die het verschil maken, elk klantcontact opnieuw. Via enthousiaste en betrokken medewerkers (o.a. onderzoek gedaan voor mijn MBA: Medewerkers zijn GOUD-waard) te komen tot enthousiaste klanten die FAN/Promoter worden en u gaan aanbevelen.
DIENSTEN
VAN AMBITIES REALITEIT MAKEN?
Bent u benieuwd hoe ik samen met u uw uitdagingen/ambities ook daadwerkelijk realiteit kan maken? Neem vrijblijvend contact met mij op en uw 1e stap naar persoonlijke groei of meer FANS is gezet. Telefonisch op nummer 06 22 91 49 80 of per e-mail, info@tonwoutersklantwaarde.nl.